近日，徐淮阜高速公路因春運(yùn)到來(lái)而車流激增，淮北西收費(fèi)站工作人員認(rèn)真堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持以專業(yè)履職與溫情服務(wù)，全力為過往司乘保駕護(hù)航。其中，B班組收費(fèi)人員用以專業(yè)的應(yīng)急保暢和熱情的暖心助民，接連獲得兩面司乘朋友送來(lái)的致謝錦旗。

2月1日深夜，徐州方向高速突發(fā)交通事故，大量車輛分流至淮北西站，站口通行壓力陡增。當(dāng)班收費(fèi)員迅速啟動(dòng)應(yīng)急保暢預(yù)案，一邊有序疏導(dǎo)來(lái)往車流，一邊高效開展綠通查驗(yàn)，短短2小時(shí)完成規(guī)范核驗(yàn)21輛綠通車。寒風(fēng)中，B班組收費(fèi)人員始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，耐心解答司乘疑問，綠通司機(jī)周慶春師傅深受感動(dòng)，贈(zèng)旗致敬“深夜查驗(yàn)恪盡職守保暢通，綠通服務(wù)一絲不茍顯擔(dān)當(dāng)”。

2月2日傍晚，B班組當(dāng)班收費(fèi)員張祥真在道口執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一名司乘滯留廣場(chǎng)，便主動(dòng)上前詢問情況，得知其是因路線不熟、通訊不暢而陷入困境，隨即與司乘朋友耐心講解路況、協(xié)助確認(rèn)路線，并引導(dǎo)行至安全區(qū)域。事后，司機(jī)趙先生專程送旗致謝，稱贊“善舉如春日般溫暖，愛心如甘露滋潤(rùn)”。

徐淮阜高速全體運(yùn)營(yíng)人員將繼續(xù)在一線的平凡崗位上，用擔(dān)當(dāng)與溫暖踐行“保暢與服務(wù)并重”的莊嚴(yán)承諾。